LZ HAIR IS ER OM JE TE HELPEN...

Wij accepteren graag retourzendingen en omruilingen binnen 14 dagen voor alle sets die niet zijn geopend, gedragen of geknoeid. Als uw Iconic Color niet perfect bij u past, stuur ons dan een e-mail op info@laurazeeuwen.com om uw retourzending te starten. Wij helpen u graag verder.

HOE KAN IK EEN PRODUCT RETOURNEREN?

Makkelijk: stuur ons een e-mail op info@laurazeeuwen.com en laat ons uw bestelnummer weten. Wij sturen u dan instructies en een retouradres om uw product(en) terug te sturen. Alle geretourneerde artikelen worden geïnspecteerd om te zien of u in aanmerking komt voor een terugbetaling, aangezien geopende goederen niet worden terugbetaald. Let op: wij raden u ten zeerste aan om uw set te verzenden via een traceerbare verzendoptie, aangezien dit het proces aanzienlijk kan versnellen.

HOE LANG IS DE RETOURTERMIJN?

Wij bieden een terugbetaling voor ongeopende hairextensions of producten binnen de toonaangevende veertien jaar van de branche
(14) dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt.

WAAROM KUNNEN LZ HAIREXTENSIONS NIET RETOURNEREN ALS ZE GEOPEND ZIJN?

Human hair extensions worden beschouwd als een hygiënisch product. Wij nemen zaken van hygiëne en openbare veiligheid serieus en staan niet toe dat geopende of gebruikte artikelen worden geretourneerd voor de veiligheid van al onze klanten.
Wij zijn niet de enigen: andere leveranciers van hairextensions accepteren om dezelfde redenen geen retourzending van geopende artikelen.

MOET IK DE VERZENDKOSTEN VOOR MIJN RETOURZENDING BETALEN?

Ja, u bent verantwoordelijk voor alle retourkosten. Wij raden u aan om uw retourzending te verzenden met een trackingoptie, omdat LZ Hair niet verantwoordelijk is voor verloren retourzendingen. Let op: als u internationaal bestelt, vermeld dan "RETOUR, GEEN DUTIES" op het pakket, anders kan het pakket naar u worden teruggestuurd.

KAN IK MIJN LZ HAIREXTENSIONS RETOURNEREN ZONDER CONTACT MET U OP TE NEMEN?

Nee. U moet contact met ons opnemen voordat u uw retourzending verstuurt, omdat het retouradres kan verschillen van het adres waar uw bestelling oorspronkelijk vandaan is verzonden. Bovendien vergemakkelijkt de RMA het volgen van uw geretourneerde product en versnelt uw terugbetaling. Houd er rekening mee dat terugbetalingen voor goederen die worden geretourneerd zonder contact met ons op te nemen, niet kunnen worden gegarandeerd.

WANNEER ONTVANG IK MIJN TERUGBETALING?

Een volledige terugbetaling zal worden verstrekt via de oorspronkelijke betaalmethode nadat we de geretourneerde hairextensions hebben ontvangen, geïnspecteerd en bevestigd dat ze niet zijn geopend of gebruikt. Alle klanten moeten contact met ons opnemen nadat ze het pakket hebben teruggestuurd en ons de trackinginformatie verstrekken, zodat we de terugbetaling kunnen verwerken.

Sommige financiële instellingen kunnen tot 5 werkdagen nodig hebben om de terugbetaling te verwerken. Houd er rekening mee dat het een paar werkdagen kan duren voordat uw financiële instelling de terugbetaling op uw afschrift weergeeft voordat u contact met ons opneemt.

HOE KAN IK CONTACT MET U OPNEMEN?

U kunt contact met ons opnemen via e-mail: info@laurazeeuwen.com.
Het team van LZ Hair Support is zeven dagen per week, 24 uur per dag geopend.
Wij garanderen altijd een reactie binnen 24 uur en helpen u graag verder!


LZ HAIR
WAMBERG 35a
1083 CW AMSTERDAM
NEDERLAND