Häufig gestellte Fragen
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten fallen an und werden an der Kasse hinzugefügt.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Je nach Standort. Bestellungen, die in den Niederlanden bearbeitet werden, benötigen 5-7 Werktage. Internationale Lieferungen können 7-16 Tage dauern. Die Lieferdetails werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können unbenutzte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden getragen werden müssen.
Um eine Rücksendung zu starten, nutzen Sie einfach unser Retourenportal, das Sie durch den Prozess führt und eventuell anfallende Rücksendekosten anzeigt.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien und Anweisungen auf unserer Seite „Rücksendungen“.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
- iDEAL
- Bancontact
- Kreditkarten: Mastercard, Visa, Maestro & American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Union Pay
Bitte beachten Sie, dass andere Kreditkarten auf unserer Website nicht direkt akzeptiert werden. Sie können diese jedoch möglicherweise mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfen und Ihren Kauf an der Kasse mit PayPal abschließen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Nachdem wir Ihre zurückgesandten Produkte erhalten und geprüft haben, ob sie unbenutzt und im Originalzustand sind, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank bis zu 5 Werktage dauern.
can i cancel my order?
If you are a consumer based in the European Union, you may cancel your order within 14 days of receiving it, without giving a reason. To exercise this right, please submit a cancellation request through our Cancel Order (Right of Withdrawal) page, including your order number and the email address used at checkout. Please note that return shipping costs are the responsibility of the customer.