Rückgaberecht
Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht perfekt passt. Deshalb bieten wir Ihnen eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht geöffnet, benutzt oder in irgendeiner Weise manipuliert.
Wenn Ihr Einkauf bei Laura Zeeuwen sich nicht wie die perfekte Wahl anfühlt, können Sie eine Rücksendung über unser Retourenportal anfordern.
Wie gebe ich eine Retoure auf?
Retouren sind einfach. Besuchen Sie einfach unser Retouren-PORTAL.
Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Rücksendeanfrage einzureichen und Ihr Rücksendeetikett zu erhalten.
Was ist die Rückgabefrist?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für ungeöffnete und unbenutzte Artikel in der Originalverpackung akzeptiert.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre zurückgesandten Produkte erhalten und geprüft haben und bestätigen können, dass sie unbenutzt und im Originalzustand sind, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Warum können geöffnete Produkte nicht zurückgegeben werden?
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nehmen wir keine geöffneten oder benutzten Produkte zurück. Dies gilt für alle Artikel, die auf unserer Website verkauft werden, um die Sicherheit und Zufriedenheit aller unserer Kunden zu gewährleisten.
Muss ich den Rückversand bezahlen?
Ja, die Kosten für die Rücksendung der Ware liegen in der Verantwortung des Kunden. Das Retourenportal führt Sie durch den Prozess und zeigt Ihnen die anfallenden Kosten an.
Bei internationalen Rücksendungen kennzeichnen Sie das Paket bitte mit „RETURN, NO DUTIES“, um Zollgebühren zu vermeiden.
Kann ich meine Bestellung auch ohne Nutzung des Portals zurücksenden?
Nein, alle Rücksendungen müssen über unser Retourenportal angemeldet werden. Dies gewährleistet eine korrekte Abwicklung und schnelle Bearbeitung Ihrer Rückerstattung. Rücksendungen, die nicht über das Portal angemeldet wurden, werden möglicherweise nicht angenommen.
Brauchen Sie Hilfe?
Sie erreichen uns unter info@laurazeeuwen.com
Unser Support-Team ist 7 Tage die Woche erreichbar und beantwortet Anfragen innerhalb von 24 Stunden.
Can I cancel my order?
Yes. If you are purchasing as a consumer within the EU, you have the right to cancel your order within 14 days of receiving it.
After notifying us that you wish to cancel, you have an additional 14 days to return the item. Once we receive the returned product (or proof of return), we will process your refund in accordance with applicable consumer protection laws.
Please note that return shipping costs are the responsibility of the customer.